Online Sinergo desk - Servisni centar
Prvi korak komunikacije s Bankom je poziv Servisnom centru iz vlastitog doma.
Servisni centar
Prvi korak komunikacije s Bankom
Zaštita ljudi
Zbog pojačanog opreza i zaštite od koronavirusa (COVID-19), a s tim u vezi trenutnih mjera i preporuka Stožera civilne zaštite, promijenili smo procese rada:
- posjete Sinergo desk-a omogućene uz prethodnu najavu menadžeru za odnose s klijenitma (minimalno dan prije)
- proširili smo usluge koje pruža Servisni centar online kanalima
- kontinuirana unaprjeđenja digitalnih kanala komunikacije
Dostupni online kanali komunikacije za većinu vaših potreba:
- alternativni kanali komunikacije (telefon, email)
- digitalni kanali pružanja bančinih usluga (internet i mobilno bankarstvo, bankomati)
- online Sinergo desk - Servisni centar - besplatan telefon: 0800 729 266; email: com@pbz.hr
Ukoliko su vam neophodne usluge Banke koje zahtijevaju fizički kontakt, molimo vas javite se putem email-a poduzeca.sastanci@pbz.hr ili vašem menadžeru za odnose s klijentima čije podatke možete pronaći unutar internet ili mobilnog bankarstva.
Slanje pisanih prigovora moguće je besplatno podnijeti putem email-a poduzeca.prigovori@pbz.hr.
Korisnička podrška
- informacije o proizvodima i uslugama Banke
- podrška za korištenje PBZ digitalnih kanala (Digitalno bankarstvo za poslovne subjekte, mPBZcom)
Usluge i proizvodi
- dostava za reizdane VISA Business Classic kartice na adresu sjedišta poslovnog subjekta
- izdavanje BON-a 2 putem PBZ sustava sigurne komunikacije e-poštom
- dostava Izvatka po poslovnom računu putem PBZ sustava sigurne komunikacije e-poštom
- Zahtjeve za izdavanje potvrda, BON 2, dostavu kartica i izvoda, moguće je poslati putem email-a poduzeca.zahtjevi@pbz.hr
Digitalni kanali
- dostava kodova za mPBZcom
- dostava kodova za Digitalno bankarstvo za poslovne subjekte
- dostava kodova za mToken
Izdavanje potvrda po vašem transakcijskom računu
- stanje računa
- ostvaren promet
- izvršene transakcije
- urednost poslovanja
Zaštita je važna, komuniciramo online
Privredna banka Zagreb kontinuirano poduzima sve potrebne radnje i preventivne mjere te vjerujemo da ćemo na taj način zajednički osigurati nesmetan rad i dostupnost usluga kroz alterantivne kanale komunikacije.
